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Kundenkarte, Kassenbon, Treuepunkte — alles in einer App
Die Herausforderung
Bäckerei Sparre, eine regionale Bäckereikette in Norddeutschland, verwaltete Kundenkarten und Kassenbons vollständig auf Papier. Guthabenkarten gingen verloren, Papierbelege landeten im Müll, und Kunden hatten keine Möglichkeit, ihren Kontostand oder ihre Einkaufshistorie digital einzusehen.
Die Kernprobleme
- Physische Guthabenkarten wurden regelmäßig vergessen oder verloren
- Papierbelege verursachten Kosten, Müll und waren schlecht archivierbar
- Kunden hatten keinen Echtzeit-Einblick in Guthaben und Treuepunkte
- Keine digitale Kundenbindung im zunehmend mobilen Alltag
- Das Kassenpersonal musste Kartenstände manuell verwalten
Die Lösung
Wir entwickelten eine native Mobile App (iOS & Android), die Guthabenkarte, Kassenbons und Kundenkonto in einer Anwendung vereint — nahtlos angebunden an das bestehende Kassensystem.
Unsere Lösung umfasste
- Digitale Guthabenkarte: Barcode-Anzeige direkt auf dem Smartphone — Guthaben und Treuepunkte in Echtzeit
- Papierlose Belege: Kassenbons werden automatisch digital zugestellt, archivierbar und durchsuchbar
- Kassensystem-Integration: Direkte Anbindung an CanoPOS über eine eigene GraphQL-API (ebon-api)
- Sichere Authentifizierung: OAuth 2.0 via eigenen Keycloak-Server mit biometrischer App-Sicherung (Face ID, Fingerprint)
- Push-Benachrichtigungen: Kunden werden über neue Belege sofort informiert
- Offline-First-Architektur: App funktioniert auch ohne Internetverbindung, synchronisiert bei Verfügbarkeit
Die Ergebnisse
Die App ersetzt den gesamten papiergebundenen Workflow rund um Kundenkarte und Kassenbon.
- Kassenbons werden digital statt auf Papier ausgegeben
- Kunden sehen Guthaben und Punkte in Echtzeit — kein Nachfragen an der Kasse
- Verlorene Guthabenkarten sind kein Problem mehr
- Belegarchiv jederzeit durchsuchbar auf dem Smartphone
- Registrierung in unter 2 Minuten per Barcode-Scan
AKARA hat unsere Kundenkarte ins digitale Zeitalter gebracht. Unsere Kunden haben Guthaben und Belege jetzt immer dabei — das spart Zeit an der Kasse und Papier im Laden.
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